Лучшая в мире рассылка накроется медным тазом, если вы не проверили эти моменты перед запуском. Для всех, кто занимается письмами, мы подготовили перечень must-check. Он включает контент, вёрстку, размер письма, персонализацию, время и дату отправки. Используйте как руководство к действию, сохраните в закладки и отправьте друзьям.
Контент
Текст
Подробно об этом написала в статье «». Повторю главное: в тексте не должно быть ошибок: пунктуационных, стилистических, орфографических, смысловых.
Что ещё важно:
- Сокращайте предложения. Восьми-девяти слов хватит, чтобы выразить мысль.
- Избегайте причастных и деепричастных оборотов, подготавливая текст, предлагаемый к публикации ?
- Игнорируйте отглагольные существительные: хождение, закрытие, создание, употребление. Заменяйте их глаголами: вместо «выполняем строительство» напишите «строим».
- Следите, чтобы в предложениях не было двусмысленности. Классический пример: казнить нельзя помиловать. От запятой, между прочим, зависит жизнь!
- Забудьте о страдательном залоге. «Работа будет выполнена», «дом строится», «вы приглашены на праздник». В таких конструкциях нет субъекта действия и, следовательно, жизни.
- Избавляйтесь от местоимений. «Мы приглашаем вас в нашу группу…». Брр. Приглашаем в группу. Достаточно.
помните, что много текста ≠ хорошо. Иногда предложение значит больше, чем абзац.
Как проверить текст?
Рекомендую следующие сервисы:
- Главред. Есть и версии. С доброй работать приятнее, со злой — продуктивнее.
- . Проверяет пунктуацию, грамматику и стилистику. Правда, сервис платный.
- . Дополнение для Google Документов. Находит стилистические погрешности, паронимы и тавтологию.
- . Инструмент, указывающий водность, тошноту, уникальность. Хорошо вычисляет рерайт.
- . Определяет неестественные, переоптимизированные тексты. Помогает исправить предложения, «облегчить» их структуру.
Идея
Золотое правило рассылки: одно письмо — одна идея. Что это значит?
Допустим, вы составляете акционное письмо для магазина одежды. Холодает, и вы хотите предложить подписчикам приобрести тёплые куртки и ботинки. Так вот, расскажите о куртках и ботинках. Не пишите в этом же письме, что у вас распродажа купальников. Отправьте отдельное сообщение о них через пару дней. Если у подписчика будет слишком богатый выбор, скорее всего, он не выберет ничего.
Чем больше информации, тем больше слов. А мы ведь уже знаем, что много текста никому не нужно. Не перегружайте читателей информацией. Позаботьтесь о них и предложите что-то одно.
Проверим ваши письма
CTA (Call To Action)
Этот графический элемент (в письме — кнопка), который мотивирует пользователей совершить конкретное действие: подписаться, купить, скачать, заполнить анкету. Call To Action подсказывает, чего от него ждёт создатель письма.
Кнопку в email должно быть видно. Необязательно делать её ярко-красной, как борщ. Достаточно того, чтобы она выделялась на фоне других элементов.
Если текста много, а действие нужно выполнить одно, вставьте две или даже три кнопки.
ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте кликабельность кнопки, прежде чем отправить письмо. Какой в ней смысл, если она не работает?
Дизайн
Дело не только о картинках и цветах. О цветах, конечно, тоже — их в рассылке должно быть не больше трёх. Слишком яркое письмо будет «вырвиглазным» и раздражающим.
Не нужно быть дизайнером, чтобы создавать красивые письма. О том, как сделать это самому, подробно рассказали .
Вёрстка
Контент письма может быть идеальным. Но всё бессмысленно, если поехала вёрстка. Кривая рассылка (съехал текст, пустота вместо картинок, вместо красивого шрифта отображаются чёрные квадраты) пользователю не понравится. Он или отпишется, или вовсе отправит email в «Спам». Даже если вы уверены в платформе, с которой ведёте рассылку, обязательно протестируйте письмо перед массовой отправкой.
Почему едет вёрстка? Потому что среди почтовых клиентов нет универсальных HTML-стандартов. Это усложняет работу маркетологов: нужно соблюдать правила почтовиков, чтобы адаптивная вёрстка везде смотрелась хорошо.
Как тестировать? Простой вариант: регистрируетесь на Mail.ru, Yandex, Google (это основные почтовики). Отправляете письмо-тест на свои адреса и проверяете, красиво ли открылась рассылка. Не поленитесь проверить, как письмо открывается в портативных устройствах с разным разрешением экрана. Если в вашей базе в основном корпоративные адреса, протестируйте в Outlook.
Круто, что в Mailigen есть . Это гарантия, что картинки в письме загрузятся автоматически. Кроме того, в платформу встроен , который перед отправкой показывает, как рассылка будет выглядеть на экране в разных браузерах и почтовиках.
Где ещё протестировать email? Рекомендуем , и .
Размер
Сколько «весит» ваше письмо? От этого параметра , попадёт ли рассылка во «Входящие». Если email слишком тяжёлый, скорее всего, он окажется в спаме.
, идеальный размер письма составляет от 15 до 100 КВ. Такую рассылку не определят как вредоносную. Превышение даже на несколько байтов станет сигналом для спам-фильтров: «Оп, вероятно, это спамное письмо, хватай его!». Одна из причин в том, что спамеры часто прячут текст в картинку.
Следить за размером стоит и потому, что тяжёлое письмо долго открывается, а Google может вообще прогрузить лишь его часть. Если рассылка содержит крупные изображения, в телефоне она грузится больше минуты!
Как уменьшить размер письма?
- Используйте картинки в формате .png вместо .jpg.
- Придерживайтесь пропорций 50/50 или 60/40 текста к изображению.
- Если в письме есть вложения, избавьтесь от них ? Вместо них используйте ссылки на файлообменники или посадочные страницы.
Не тестируйте терпение подписчиков — лучше проверяйте письма перед отправкой.
Ссылки и UTM-аналитика
В тексте есть ссылки? Убедитесь, что они работают. Это легко.
Но используете ли вы UTM-метки? Если да, вы молодцы. Если нет, разберёмся, почему они нужны.
Как правило, ссылки в письме ведут на сайт или целевую страницу (лендинг). Там пользователь должен совершить определённое действие: зарегистрироваться на мероприятие, заказать товар или услугу, проголосовать или пройти опрос… Чтобы как можно больше людей выполнили целевое действие, вы не ограничиваетесь рассылкой. Скорее всего, вы размещаете посты в соцсетях, запускаете рекламную кампанию на разных площадках. Окей, но при чём тут UTM?
UTM-метки помогают отследить в Google Analytics и Яндекс.Метрике, кто, откуда и в каком количестве побывал на вашей странице. Например, мы точно знаем, как часто покупают нашу платформу из рассылок. Об UTM-аналитике мы подробно рассказали .
Персонализация и сегментация
Согласитесь, неприятно получить рассылку «не по адресу». Подписчикам из Омска не интересны акции только для жителей Москвы и Подмосковья. Такие письма расстроят пользователей, особенно если предложение классное. Отправить женщине подборку товаров для мужчин — идея 50/50. Может, сработает (купит подарок отцу, брату, мужу или сыну), а, может, и нет. Но самое обидное — получить письмо с обращением «Привет, Андрей», когда вы вовсе Аделаида Петровна!
Чтобы не было таких проколов, . Это поможет сделать общение с подписчиками более личным и нацеленным. Разделите пользователей по признакам (геоданные, день рождения, дата последней покупки, предпочтения и др.) и отправляйте сообщения тем, кому они действительно интересны.
С помощью персонализации вы сможете точечно наносить «удары» по целевой аудитории. А если ваша платформа для рассылок , считайте, вы на коне.
Время и день отправки
, рассылать email лучше всего во вторник. Пользователи чаще открывают письма — статистика показала 19,9 % открытий. Но это не значит, что ваша аудитория будет читать рассылку только по вторникам. Одни просматривают почту в понедельник утром, другие ждут среды, а третьи отводят ей 10 минут в субботу днём. Выход один — тестировать!
Создавайте гипотезы и проверяйте. Однажды сбой отправки помог интернет-магазину детских товаров найти идеальное время. Рассылку планировали на 14:00, но что-то пошло не так, и она ушла в 23:00. Продажи подскочили! Маркетологи полагали, что письма нужно отправлять днём: пока ребёнок спит, мамы смотрят и покупают товары. Оказалось, в это время они заняты домашними делами и готовкой — рассылка проходит мимо. А вот вечером, когда дети спят и муж накормлен, можно отдохнуть в интернете и заказать малышам новые ботиночки.
Пробуйте разное время. Учитывайте тематику, особенности ЦА и другие параметры, описанные . Фиксируйте результаты. Только тест поможет выбрать лучший момент для отправки.
Что в итоге?
Одно неверное движение — и ваша рассылка не дойдёт до пользователей. Чтобы достучаться до клиентов, тестируйте письма до запуска.
Обязательно проверьте:
- Качество контента: в тексте нет ошибок, в письме одна идея, кнопка на месте и видна, дизайн не раздражает
- Вёрстка не едет
- Размер письма не превышает 100 КВ
- Ссылки работают, есть UTM-метки
- База контактов сегментирована, email уйдёт правильной аудитории
- Время и день отправки выбраны верно
Следуете правилам, но рассылку мало читают? Письма не открывают, вы всё чаще оказываетесь в спаме? Позвоните 8 800 770 70 23, напишите на почту или . Найдём причину и всё исправим.
Загрузка...